Questions? Inquiétudes? Commentaires sur vos droits ou la qualité des services que vous avez reçus?
Le comité des usagers et ses comités de résidents veillent à ce que les usagers reçoivent des soins et services de l’établissement et que les résidents des centres d’hébergement soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont l’un des porte-paroles importants des usagers et des résidents auprès des instances de l’établissement. Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Les membres des comités des usagers et de leurs comités de résidents ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables, qui ont recours aux soins et services de l’établissement, et travaillent à promouvoir l’amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.