Conseiller·ère à la clientèle
POSTE PERMANENT
TEMPS PLEIN
LAC-MÉGANTIC
Vous êtes organisé·e, polyvalent·e et vous avez le sens du service à la clientèle ?
Vous aimez gérer plusieurs dossiers, comprendre les besoins et trouver des solutions ?
Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et à l’aise avec les outils informatiques pour se joindre à notre équipe administrative.
Votre rôle au quotidien
Gestion des dossiers clients
Traiter les demandes de services, assurer l’ouverture et le suivi des dossiers, vérifier l’admissibilité aux aides financières et transmettre les informations à la coordination.
Accueil et conseil à la clientèle
Accueillir, informer et conseiller les clients sur les services, la tarification, les règles de fonctionnement et les programmes d’aide financière.
Soutien à la coordination
Collaborer au suivi des horaires, soutenir les coordonnateurs, faciliter le transfert d’information aux aides à domicile et contribuer à la continuité des opérations.
Communication et soutien administratif
Rédiger des communications aux clients, réaliser des sondages de satisfaction, compiler des données et collaborer à la préparation de rapports.
Le profil recherché
Vous vous reconnaîtrez si…
- Vous êtes une personne accueillante, empathique et à l’aise dans les relations humaines.
- Vous possédez un excellent sens de l’organisation et savez établir vos priorités.
- Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers et une grande quantité d’informations.
- Vous faites preuve de rigueur, de minutie et de jugement.
- Vous savez transmettre des informations avec précision et professionnalisme, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes à l’aise dans un environnement informatisé.
Formation et expérience
- Formation en secrétariat, en administration ou toute autre formation pertinente.
- Minimum d’un an d’expérience dans un poste administratif.
- Expérience en relation avec la clientèle.
- Excellente connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
- Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein - 35 heures par semaine.
- Flexibilité d'horaire favorisant la conciliation travail-famille.
- Salaire selon formation et expérience.
- Régime de retraite avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 3%.
- Assurance collective.
- Une équipe engagée, collaborative et passionnée.
- La possibilité de contribuer concrètement au mieux-être des gens de notre communauté.
Envie de joindre notre équipe ?
Nous aimerions vous rencontrer !
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Vous préférez le courriel ? Écrivez-nous à rh@sadgranit.com
Toutes les candidatures seront traitées avec confidentialité.