Votre avis compte pour nous !
Offrir un service de qualité qui répond aux besoins et attentes de notre clientèle est au cœur de notre engagement. Vos commentaires sont essentiels, ils contribuent à améliorer nos pratiques, à innover dans nos processus et à reconnaître le travail si important de notre équipe.
Que ce soit pour :
- Partager une insatisfaction,
- Proposer des idées d’amélioration,
- Féliciter un membre de notre équipe,
nous sommes toujours à votre écoute !
Un des principaux défis de notre organisation est de conserver une vision claire et précise de la réalité vécue par nos clients au quotidien. Sans vos précieux commentaires, il est difficile d’identifier les points à améliorer ou de valoriser ce qui fonctionne bien.
Vos retours jouent donc un rôle clé dans l’uniformité et la qualité de nos services.
Vos commentaires seront traités en toute confidentialité
Lors d’un signalement, une visite de qualité est généralement planifiée de manière aléatoire, afin que l’employé(e) concerné(e) ne sache pas que votre commentaire est à l’origine de cette démarche.
Aucun commentaire ne peut entraîner de répercussion négative sur les services. Suspendre une prestation en raison d’un commentaire client serait contraire à notre mission : offrir un soutien bienveillant et adapté.
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