Voici les commentaires reçus des clients lors de notre sondage envoyé en décembre 2019

Bonne lecture !

Très satisfait avec Sylvie, elle fait ce qu'on lui demande

Je trouve qu'elle est très bonne, agréable et facile de communiquer. À date je n'ai que des félicitations à vous faire, autant de la direction que ma préposée

Toujours avec le sourire, prête à rendre service

Je suis très très satisfait

Je change trop souvent de préposée

C'est bien

Je suis entièrement satisfaite de ma préposée

Ils font leur grand possible, on peut pas dire un mot

Ce que je n'apprécie pas, après une erreur de ma part du à une mauvaise clé, on m'a chargé le double plus 20 $ d'amende. Manque de jugement de la direction

Dommage qu'il n'existe pas un service de repas à domicile ! Serait bien apprécié.

Je ne peux pas répondre à certaines questions car je n'ai pas vécu la situation

Je suis très satisfait des services rendus

Très satisfait

Merci pour ce beau programme que j'apprécie beaucoup. Je désire continuer à avoir votre aide le vendredi.

Très content satisfait

Vous avez un personnel très dévoué

Nous sommes très satisfaits de vos services très professionnels. Nous avons la sécurité et la confiance que notre maman reçoit de très Bon service. Un immense merci!

Comme vous le constaté je suis plutôt satisfait du travail accompli.

Cessez de changer les horaires et les journées de travail

Communication avec la direction lors de la prise des vacances de ma préposée n'as pas bien été reconduit à l'été 2019 il faut remédier à ce problème lors des prochaines prises de vacances Merci

Merci tout est sous contrôle. J'espère que ça ne changera pas.

Pour le moment, je suis satisfaite de ma préposée. Si à un moment, elle ne peut se rendre comme à l'habitude, je ne veux pas qu'elle soit remplacée.

Je suis satisfait

Très bien, tout va bien

Je n'ai que des éloges à formuler envers Nathalie. Sa gentillesse n'a pas d'égal. Elle voit l'ouvrage. Je la recommanderais à 100% à quelqu'un dans le besoin. Très gentille, polie, serviable, travaillante !

Je trouve le coût des heures supplémentaires un peu élevé. Je souhaiterais que la préposée stimule davantage mon conjoint à faire seul ce qu'il est encore capable de faire ce qui lui aiderait à garder un peu plus d'autonomie. Je comprends aussi que ça demande b e a u c o u p de patience.
Un très grand MERCI pour vos très bons services.
Bon temps des Fêtes et une merveilleuse Nouvelle Année à chacun et chacune.

Ma préposée depuis déjà 4 ans est facile d'accès et facile à entrer en relation. Je continue de trouver qu'elle tourne les coins ronds, mais comme je ne suis pas capable de faire mieux, je prends ce qu'elle me donne comme service.
J'aimerais qu'elle se lave les mains entre le lavage des planchers ou de la chambre de bain et la vaisselle, comme par exemple j'aimerais lui faire éplucher des patates mais j'aime mieux pas vu que je ne la vois jamais se laver les mains.
Dans l'ensemble je l'apprécie comme personne et comme aide.

Je suis satisfaite,et Merci.

Il y a eu quelques ajustements requis au début, mais maintenant, notre préposée (Maryse) nous offre un service qui répond parfaitement à nos besoins. De plus, elle est cordiale, gentille et compétente. Merci!

Je suis très content du service que ma mère reçois. Ma mère aussi est très satisfaite de ces services. Même si ce n'est que pour avoir une visite de courtoisie pour ma mère, le service est très apprécié et désiré. Merci à toute votre équipe.

merci d'être là, on a besoin de vous, très apprécié. Cela me permet de demeurer dans mon logement. Bonne année !

Ma préposée oublie toujours de refermer les lumières de la maison et de remettre les choses à la même place. Mais elle travaille très bien.

Denyse est une personne exceptionnelle ! Son dévouement, sa gentillesse, la qualité de son travail sont des qualités et atouts qu'elle a. Il est toujours facile de communiquer avec elle en cas de besoin. Je sais également qu'elle fait attention ++ à mon chien lors de ses visites. Mon chien étant = à un enfant à mes yeux et c'est extrêmement apprécié ! Mille mercis !

Tous les énoncés (qualité PAD) conviennent au complet à notre charmante dame qui vient chez nous

Il serait souhaitable que les préposées comprennent qu'elles sont chez moi pour faire les travaux dont j'ai besoin et non pour m'imposer les normes établies par leurs formations. Exemple: j'ai de la difficulté à me pencher, m'agenouiller et monter quelques marches d'un escabeau. Cependant, j'ai aucun problème à laver mon poêle et mon frigidaire, mon lavabo/évier ou faire l’époussetage et autres tâches à ma portée.
Donc, laisser moi faire ce que je suis encore capable de faire et faites ce qu'il m'est maintenant difficile de faire. Je suis chanceuse présentement; j'apprécie beaucoup ma préposée et pas seulement pour sa gentillesse.

C'est un service dont on ne veut plus se passer. Merci et longue vie à votre entreprise.

Votre service à domicile m'a permis de conserver et de maintenir ma santé. C'est une aide essentielle pour moi. Je vous suis reconnaissante pour les services reçus et les qualités exceptionnelles de madame Sylvie.

Merci de faire votre mieux en tout temps. C'est très apprécié, nous avons besoin de vos servives et heureusement que nous vous avons.

Je n'ai rien à me plaindre - j'ai toujours reçu un service sans complication / merci beaucoup / La confiance règne !

Services tres apprecies

Ma préposé n'aime pas nettoyer la douche et a souvent une excuse pour ne pas la faire quand je ne suis pas à la maison lors du ménage.Souvent je lui demande quel produit acheter pour que le nettoyage soit efficace et qu'il y ai une bonne odeur de propre en entrant et elle me dit moi j'utilise les produits des clients. Elle passe le swiffer au lieu d'une serviette humide pour enlever la poussière.

Je suis en générale très satisfaite. J'ai de très bons services quand j'appelle au bureau. Mon seul bémol est que certains des préposés que j'ai eu ne respectent pas l'heure ....ils partent avant l'heure de fin genre 11h15 au lieu de 11h30 .

Merci pour tout ce que vous faites pour nous qui avons vraiment besoin d'aide. J'ai toujours été bien servie de la personne que vous me proposée. Gentille, polie, à l'écoute, serviable, honnête et fiable.

Nous apprécions le service car nous n'avons aucun souci à cet effet. Notre préposée est autonome. Elle voit le travail à faire et ajuste ses actions en conséquence. Elle communique bien ses questions, préoccupations et compréhension des attentes (qu'elle valide régulièrement). Elle s'assure que le travail répond à nos attentes. Étant donné que nous ne nous voyons pas longtemps, lorsqu'on se voit, nous communiquons à l'aide de courts messages papiers, cela fonctionne bien.

Je suis très satisfaite de mon service et de ma préposée

Je ne pourrais plus me passer de vos services, je vous adore et encore plus ma préposée. C'est un amour!

Josée travaille de façon consciencieuse et est discrète

Francine a été une préposée hautement exemplaire depuis le tout début de sa période de service dans ma résidence en 2004

Nous on a Nancy et on l’apprécie énormément

MERCI pour le bon service !

Très satisfait

Entièrement satisfaite, gardez tel quel votre façon de travail !

Johanne est une personne d'entretien formidable

Tout est beau

Très satisfaite de ma préposée sauf que le remplacement n'est pas fait en son absence

Merci pour tout !

Tout est parfait pour moi, merci pour tout

Je suis très satisfait. Merci