Adjoint à la direction et aux ressources humaines

Agent(e) de soutien administratif

Sommaire

Relevant de la direction générale, l’agent(e) de soutien administratif est responsable de la gestion des nouvelles demandes de services ainsi que l’accueil, l’intégration et la formation des employés.

Responsabilités

Service client

1. Recevoir les nouvelles demandes de services des clients et les références du CIUSSSE.
2. Procéder à l’ouverture et la mise à jour des dossiers clients.
3. Effectuer le premier contact avec les clients pour une évaluation sommaire des besoins.
4. Documenter les dossiers des clients pour transmettre l’information recueillie aux coordonnateurs.
5. Acheminer les formulaires à compléter et les documents d’information aux clients.
6. Effectuer le suivi des demandes en attente.
7. Inscrire les clients au site de la R.A.M.Q.
8. Fermer les dossiers des clients inactifs.
9. Apporter un soutien aux coordonnateurs lors d’absences des employés ou l’annulation de services par les clients.
10. Collaborer à la confirmation des horaires clients.

Soutien employés

11. Participer au processus d’embauche (références, antécédents judiciaires et évaluation).
12. Procéder à l’intégration des nouveaux employés.
13. Faire les suivis nécessaires avec la formatrice pour assurer la qualité des services.
14. Planifier l’horaire de la formatrice pour les évaluations des employés.
15. Organiser et faire le suivi des différentes formations de groupe (PAMT, FAPAQE, secourisme, PDSB, etc.)
16. Gérer les tablettes électroniques des employés (programmation et support aux employés).
17. Donner des séances d’information et de formation (techniques sécuritaires, trucs-astuces).

Toute autre tâche connexe

18. Remplacer, au besoin, ses collègues du bureau administratif notamment lors de leurs vacances ou lors d’absence.
19. Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise à la demande de la direction générale.

Compétences requises

Formation

Formation en administration (toute formation ou expérience pertinente sera considérée)
Expérience d’un an minimum dans un travail de bureau

Compétences recherchées

• Très bonne capacité à travailler en équipe
• Entregent et faciliter à communiquer
• Bonne organisation du travail
• Connaissance de la suite Office

Conditions offertes

• Salaire à discuter selon l’expérience
• Emploi permanent : 35 heures par semaine
• Horaire de travail flexible pour conciliation famille-travail
• Possibilité de télétravail à l’occasion
• Assurance collective
• Régime de retraite avec participation de l’employeur

Demande d'information

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Envoyez-nous votre cv au rh@sadgranit.com

Vous avez des questions ?
Appelez-nous au 819 583-2550 poste 713

P.S. : nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30